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Veuillez noter que les commandes en ligne ne sont pas traitées pendant les week-ends ou les jours fériés. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail. Vous pouvez vous référer à ce numéro de suivi pour suivre la localisation de votre colis.

Toutes les commandes internationales sont livrées via DHL Express, ces colis sont contre signature à la livraison. Dans le cas où un colis n'est pas réclamé ou est refusé par le destinataire, DHL tentera de le livrer à nouveau. Si DHL et/ou notre équipe ne sont pas en mesure d'organiser une nouvelle livraison avant l'heure limite de DHL, le colis sera détruit et abandonné par les autorités du pays du destinataire. Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non réclamés ou refusés.

Si le destinataire donne au transporteur une décharge de signature, AJE n'est pas responsable en cas de perte ou de vol du colis, malheureusement, AJE ne pourra pas rembourser ou renvoyer le colis dans ce cas. Si votre colis se perd pendant le transport ou si vous pensez qu'il a été mal livré, veuillez contacter immédiatement le service client.

Les taxes sont calculées au moment du paiement et doivent être payées à la commande. Certaines commandes peuvent entraîner des frais de douane supplémentaires, si la valeur totale d'une commande dépasse une certaine valeur, qui est déterminée par l'emplacement. Ces frais ne sont pas couverts par AJE ou remboursables au destinataire dans le cas où un ou plusieurs articles sont retournés. Nous n'expédions pas actuellement les commandes vers des boîtes postales ou APO par voie postale internationale pour le moment.

Amérique du Nord - temps de transit de 3 à 5 jours

États-Unis, Canada et Mexique.

Europe - 3-5 jours de temps de transit

Royaume-Uni, Allemagne, France, Suisse, Suède, Pays-Bas, Norvège, Lituanie, Espagne, Autriche, Irlande, Italie, Bulgarie, Hongrie, Finlande, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Grèce, Guernesey, Hongrie, Jersey , Lettonie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Cité du Vatican.

Asie - temps de transit de 3 à 5 jours

Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée du Sud, Laos, Macao, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam.

Moyen-Orient -

EAU - 3-5 jours de temps de transit

Bahreïn, Chypre, Israël, Koweït, Oman, Qatar, Arabie saoudite - 5 à 7 jours de temps de transit

Océanie - 5 jours de temps de transit.

Samoa américaines, Îles Cook, Fidji, Kiribati, Îles Marshall, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Niue, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Samoa, Îles Salomon, Tahiti, Tonga, Tuvalu, Vanuatu.

DROITS ET TAXES

Les commandes sont expédiées sur une base de livraison droits acquittés (DDP), ce qui signifie que vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires lorsque votre commande arrivera dans votre pays. Les taxes et droits sont calculés en fonction des articles commandés, de la destination de votre envoi et de la valeur de votre achat. Ceux-ci sont ajoutés au total de votre commande lors du paiement.

Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et comprennent ;

1. La taxe de vente appliquée par votre pays pour les achats en Australie ; et
2. Droits facturés pour le traitement par votre pays.

Aje ne rembourse pas les taxes prépayées et les droits payés au moment du paiement.

MATÉRIAUX NATURELS

Veuillez noter que certains articles, y compris les matériaux naturels tels que les perles et la nacre d'Aje Adorn, peuvent être soumis à des réglementations et restrictions d'importation dans votre pays. Veuillez confirmer auprès de votre autorité douanière locale avant l'achat. Tout envoi rejeté par les douanes à l'arrivée en raison de matériaux naturels ne pouvant être importés dans votre pays sera renvoyé à Aje aux frais du client.

COMMANDES FRAUDULEUSES

Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement ou d'annuler votre commande si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'elle est frauduleuse. Dans de telles circonstances, nous tenterons de vous contacter en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de la réservation et nous pourrons vous demander de fournir une preuve d'identité supplémentaire avant de passer votre commande. Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou si les informations fournies ne répondent pas à nos exigences minimales d'identification, nous pouvons annuler votre commande sans aucune responsabilité.

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Veuillez prendre votre temps lors de la vérification via notre site Web car une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas modifier, modifier ou annuler. Nous vous remercions pour votre compréhension. Veuillez contacter customerservice@ajeworld.com pour obtenir de l'aide.

INFORMATIONS SUR LA COMMANDE

Tous les reçus d'achat sont envoyés à votre adresse e-mail une fois que votre commande a été traitée et payée. Nous vous enverrons également une confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, celle-ci contiendra un numéro de suivi qui pourra être utilisé pour suivre le parcours de votre achat. Veuillez nous contacter immédiatement si vous n'avez pas reçu vos e-mails de confirmation de commande ou d'expédition dans les 72 heures suivant l'achat, si vous achetez pendant les jours fériés ou les week-ends, votre confirmation sera envoyée le jour ouvrable suivant.