Politique de retour

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    POLITIQUE DE RETOUR

    Lisez notre politique de retour pour vous assurer que votre commande est valide pour un retour.

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    RETOUR EN LIGNE

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Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Lisez notre politique de retour pour vous assurer que votre commande est valide pour un retour.

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Politique de retour en ligne

Cette politique s'applique à tous les achats effectués en ligne sur ajeworld.com.au pour Aje et AJE ATHLETICA.

Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'autres magasins ou magasins en ligne qui stockent Aje, car nous fonctionnons comme des entités distinctes.

CONDITIONS DE RETOUR

Veuillez vous assurer que les conditions ci-dessous sont remplies avant de soumettre votre demande de retour :

• Le ou les articles ont été achetés sur Aje Online.
• Le ou les articles sont dans leur état d'origine : non portés, non modifiés et/ou lavés.
• Toutes les balises sont toujours attachées.
• Votre commande nous sera retournée dans les vingt et un (21) jours à compter de la date de livraison.

Tout article ne répondant pas à ces critères ne pourra faire l'objet d'aucun retour. Tous les articles retournés à Aje sans approbation seront retournés aux frais du client.

Aje ne rembourse pas les taxes prépayées et les droits payés au moment du paiement.

ARTICLES À PRIX COMPLET

Les articles qui ont été achetés au prix fort ou en pré-commande sont éligibles pour un remboursement ou un crédit en magasin.

CODES PROMOTIONNELS ET ARTICLES EN VENTE

Les articles qui ont été achetés lors d'une vente promotionnelle à l'aide d'un code de coupon ou d'une remise appliquée au moment du paiement (par exemple, le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday ou la vente flash) ne sont éligibles qu'à un crédit en magasin.

CODE DE BIENVENUE

Tous les articles achetés avec le code de bienvenue de 10 % de réduction sont éligibles pour un remboursement ou un crédit en magasin.

VENTE FINALE

Pour tous les produits portant la mention VENTE FINALE, il existe une politique stricte de non-retour, d'échange ou de remboursement, sauf si votre article est jugé défectueux. Tous les articles achetés dans la vente d'entrepôt en ligne Aje sont des ventes finales.

DES ÉCHANGES

Malheureusement, nous ne pouvons pas faciliter les échanges via notre site Web pour Aje ou AJE ATHLETICA. Nous vous invitons à visiter votre boutique Aje locale. S'ils ont l'article disponible, vous pouvez traiter un échange en magasin avec nous. Alternativement, nous vous invitons à nous renvoyer votre article contre un avoir afin de pouvoir passer une nouvelle commande.

BIJOUX ET CHAUSSURES

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de bijoux.

Veuillez essayer les chaussures sur des surfaces molles avant de les porter. Nous n'accepterons pas les chaussures avec des marques ou des rayures sur la semelle. Assurez-vous que les chaussures sont retournées avec leur emballage d'origine.

CHÈQUES CADEAUX

Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés et ne sont pas remboursables.

RETOURS DÉFECTUEUX

Nous espérons que vous ne recevrez jamais un article défectueux et sommes désolés d'apprendre que vous pourriez avoir, nous comprenons que c'est vraiment décevant. Afin que nous puissions vous aider au mieux, veuillez envoyer votre numéro de commande, des images du défaut et une petite description à customerservice@ajeworld.com .

Si quelque chose que vous avez commandé présente un défaut mineur, nous vous aiderons à organiser un remplacement ou une réparation. Si votre vêtement est considéré comme ayant un défaut majeur, vous avez la possibilité d'un remplacement, d'un remboursement ou d'un avoir.

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Retour en ligne

Retourner vos articles en ligne est très simple. Suivez simplement nos étapes ci-dessous.

  • étape 2

    ÉTAPE 1

    Assurez-vous que les conditions de retour énumérées ci-dessus ont été respectées.

  • étape 2

    ÉTAPE 2

    Soumettez votre déclaration ici .

  • étape 3

    ÉTAPE 3

    Ajoutez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, cliquez sur "Créer un retour".

  • étape 4

    ÉTAPE 4

    Remplissez notre formulaire de retour, y compris le type de retour, la quantité d'articles que vous retournez et la raison du retour. Veuillez noter que les retours de vente et de plein prix doivent être soumis séparément.

  • étape 5

    ÉTAPE 5

    Une fois que vous avez reçu votre notification par e-mail, renvoyez-nous votre article ou retournez-le en magasin. Si votre retour a été refusé, n'hésitez pas à nous contacter à customerservice@ajeworld.com

  • étape 6

    ÉTAPE 6

    Une fois votre article reçu et traité par notre équipe, vous recevrez une notification par e-mail de votre crédit ou remboursement de la boutique en ligne. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que votre retour soit traité par notre équipe.

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  • étape 4

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Où retourner

Une fois que vous avez soumis votre déclaration en ligne, vous pouvez nous renvoyer votre déclaration de différentes manières. Vous pouvez le renvoyer à notre entrepôt ou vous rendre dans votre boutique Aje la plus proche et retourner votre article en magasin.

Par la poste

PAR LA POSTE

Après avoir soumis une demande de retour, vous recevrez un e-mail de confirmation avec une étiquette d'expédition de retour pour votre colis. Le coût de l'étiquette d'expédition de retour de 25 $ sera déduit de la valeur de votre remboursement ou de votre crédit en magasin.

Aje n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement des vêtements lors du transport de retour. Veuillez utiliser une méthode de livraison traçable et conserver une trace de votre numéro de suivi.

EN MAGASIN

Veuillez visiter votre magasin Aje local pour retourner votre commande en ligne. Attention, nos Boutiques servent simplement de point de chute. Une fois que vous l'avez retourné dans un magasin, votre crédit/remboursement sera émis par notre équipe des retours dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

POLITIQUE DE RETOUR EN MAGASIN

Les magasins Aje n'offrent pas de remboursement pour les achats de changement d'avis. Notre politique de retour en magasin est de 7 jours, selon laquelle nous échangerons ou émettrons un crédit en magasin sur présentation d'un reçu.

Les vêtements doivent être non portés et dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées. Les chaussures doivent être non portées et dans leur emballage d'origine. Nous n'accepterons pas les chaussures avec des marques ou des rayures sur la semelle.

Le crédit en magasin est valable 12 mois à compter de la date d'émission.

Nous n'offrons pas d'échanges ou de remboursements sur les marchandises en solde, sauf si elles sont jugées défectueuses par notre équipe ou requises par la loi. Nous vous prions de bien vouloir en tenir compte avant de vous engager dans un achat.

Tous les achats de bijoux sont définitifs. Pour des raisons d'hygiène, nous n'accepterons pas les retours de bijoux à moins qu'ils ne soient jugés défectueux par notre équipe.

POLITIQUE DE RETOUR EN MAGASIN

Cette politique s'applique à tous les achats effectués dans les boutiques AJE ATHLETICA. AJE ATHLETICA accepte les retours sur tous les articles à prix plein dans les 14 jours suivant la présentation de votre reçu. Cela comprend les remboursements, les échanges et les notes de crédit pour les achats de changement d'avis. Le ou les vêtements doivent être non portés et dans leur état d'origine, avec des étiquettes attachées. Les chaussures doivent être non portées et dans leur emballage d'origine.

AJE ATHLETICA n'accepte pas les chaussures avec des marques ou des rayures sur la semelle. Tout article ne répondant pas à ces critères ne pourra faire l'objet d'aucun retour. Le crédit en magasin est valable 12 mois à compter de la date d'émission.

AJE ATHLETICA se fera un plaisir de vous proposer un avoir ou un échange sur tous les articles soldés sous 14 jours sur présentation de votre ticket de caisse. AJE ATHLETICA n'offre pas de remboursement sur les marchandises en solde, sauf si elles sont jugées défectueuses par l'équipe AJE ATHLETICA ou si la loi l'exige. Nous vous prions de bien vouloir en tenir compte avant de vous engager dans un achat.

Où retourner

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Aje n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement des vêtements lors du transport de retour. Veuillez utiliser une méthode de livraison traçable et conserver une trace de votre numéro de suivi.

EN MAGASIN

Veuillez visiter votre magasin Aje local pour retourner votre commande en ligne. Attention, nos Boutiques servent simplement de point de chute. Une fois que vous l'avez retourné dans un magasin, votre crédit/remboursement sera émis par notre équipe des retours dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

POLITIQUE DE RETOUR EN MAGASIN

Les magasins Aje n'offrent pas de remboursement pour les achats de changement d'avis. Notre politique de retour en magasin est de 7 jours, selon laquelle nous échangerons ou émettrons un crédit en magasin sur présentation d'un reçu.

Les vêtements doivent être non portés et dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées. Les chaussures doivent être non portées et dans leur emballage d'origine. Nous n'accepterons pas les chaussures avec des marques ou des rayures sur la semelle.

Le crédit en magasin est valable 12 mois à compter de la date d'émission.

Nous n'offrons pas d'échanges ou de remboursements sur les marchandises en solde, sauf si elles sont jugées défectueuses par notre équipe ou requises par la loi. Nous vous prions de bien vouloir en tenir compte avant de vous engager dans un achat.

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AJE ATHLETICA n'accepte pas les chaussures avec des marques ou des rayures sur la semelle. Tout article ne répondant pas à ces critères ne pourra faire l'objet d'aucun retour. Le crédit en magasin est valable 12 mois à compter de la date d'émission.

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